Facebook 打卡，在過去的思維裡，是個偏重娛樂性質得應用，一般正規的行銷模式，或者是企業的企畫運用，通常不太去思考Facebook的應用，然而，這樣的趨勢，隨著行動裝置的普及，大家開始重新思考。以服務的接觸點來說，第一時間透過Facebook的頻率，反而比一般公司網站，或者是活動企畫網站頻率來得高上許多。
怎樣是服務的接觸點呢?
我們分幾個面向來思考
1. 內部員工
身為一間公司的員工，除了有必要資訊以外，通常，幾乎不開公司的官方網站，理由，不外乎都是上面的資料久久更新一次，甚至充滿著官方的語彙，讓人閱讀起來就少了份親切感，但是，一樣的資訊放到了Facebook，透過訂閱的方式，大家是無意間會去瀏覽到新訊息，無形之中就加強了資訊接收的機會，如果說，這些訊息充滿著新意，員工其實很樂意去分享這些資訊，做為一種表現，讓他的朋友知道，我們公司有哪些的產品或服務。這無形之中，除了提高員工的向心力外，無形之中也是一種行銷，長期看來，也許比104或1111人力銀行還有效。當然，員工加班打卡? 也是一個很自然的行為XD
2.外部人員
除了透過內部員工的轉貼外，有些時候可能是為了應徵，或者是有業務往來，而去查詢這間公司的資料，如同上述，其實這類的資訊，偏官方的語彙，看到後來，常常有一種搔不到癢處，不知道在看什麼的疑問。最後，除了看些最新消息，活動圖片以外，就是直接打電話或寫信去詢問所需的資訊，網站提供的接觸點，其實效益相當差，如果以現在行動裝置的角度來看，大多的官方網站只提供Desktop的解析度，這個接觸點的效益又在一次被打折扣，如果是一間以資訊系統驕傲的公司，這個接觸點其實就暴露出公司的缺點，如果不是公司單位太過於保守，就是部門彼此間的能量分享出了問題，只在於自己的專案，而非全公司的利益為出發點思考
3.活動的舉辦
集中打卡這個概念，說起來簡單，當一個新的活動的舉辦或者是分店的拓展，有個屬於該項的打卡點，其實好處多多。當參與人員到了現場，可能只是單純的拍照分享，都常需要有一個地標做為打卡的基準，而這些照片也間接就變成行銷的媒介，讓他的朋友看到，通常，拍出的東西也許會比DM提供來得寫實，這也就是為什麼大家習慣看Blogger的開箱文/介紹文，而不太去看官方網站的資訊，當Facebook這樣的打卡點出現的都是這類的資訊，無形之中就提高了來訪意願，人氣是個非常大的關鍵，提供一個官方的打卡點，又可以把這人氣累積起來
曾經聽到一些朋友在跟我分享，她說公司的風氣是比較保守，不喜歡去透過這些Facebook的操作，來提升知名度，況且，客戶也不會從Facebook來，用這個好像意義不大!?
的確，這類型的問題通常存在一些傳產或者是稍具規模的公司裡，再者，其實從資訊的管道，也可以看出幾個衍生性問題
公司員工對於…..
1.其他BU的營業項目是否清楚?
2.其他關係企業的營業項目是否清楚?
通常，最近10年員工，使用網路工具的比重已經相對提高，大家比的是口碑，比的是知名度，如果，別人不了解你的公司，員工自己也不熟，其實無形之中，也降低人才留住的意願，而內部員工也不容易有公司認同，長期下來其實競爭力也會相對低，其實有點可惜。